來源：河南商務中等職業(yè)學校 更新日期：2023-08-08 09:33
客戶信息服務專業(yè)建設目標
呼叫中心在中國僅有十幾年的歷史，卻創(chuàng)造了實現(xiàn)產(chǎn)值已達到近1000億的神話。但與印度在服務外包領域3000億美元的巨額產(chǎn)值相比，中國的呼叫中心產(chǎn)業(yè)仍顯稚嫩。隨著中國邁向發(fā)達國家的步伐不斷加大，現(xiàn)代服務業(yè)急需快速發(fā)展，而呼叫中心這個新興的產(chǎn)業(yè)，正以每年30%的速度增長，中國呼叫中心的興起必將會帶動新一輪產(chǎn)業(yè)熱潮，亦必將成為現(xiàn)代服務業(yè)的最重要的組成部分。
客戶信息服務專業(yè)核心課程
1、修養(yǎng)類課程：國學修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導、團隊意識訓練。
2、素質類課程：漢字錄入訓練、普通話訓練、魅力聲音塑造、口語交際。
3、基礎類課程：商務(電話)禮儀、電話營銷基礎、電話營銷實務。
4、技術類課程：電話營銷技能訓練、消費與客戶心理分析、呼出技巧訓練、呼入技巧訓練、溝通技巧綜合訓練。
5、實戰(zhàn)類課程：錄音案例分析、電話營銷崗位實戰(zhàn)訓練、CRM軟件模擬訓練、呼叫平臺操作系統(tǒng)。
除了客戶信息服務專業(yè)，河南商務中等職業(yè)學校還開設了市場營銷、連鎖經(jīng)營管理、電子商務、物流服務與管理、會計電算化、計算機應用、電腦美術設計與制作、計算機動漫與游戲制作、計算機網(wǎng)絡技術、汽車運用與維修、汽車美容與裝潢、機電技術應用、電子技術應用、數(shù)控技術應用、美容美體、美發(fā)與形象設計、高星級飯店運營與管理、旅游服務與管理、影像與影視技術、學前教育等專業(yè)。
學?，F(xiàn)有經(jīng)濟管理系、信息工程系、藝術教育系、機電工程系、現(xiàn)代服務系、基礎教學部、德育教育部等7個教學單位，開設有會計電算化、市場營銷、電子商務、計算機及應用、電腦美術設計與制作、計算機動漫與游戲制作、數(shù)字影像技術、客戶信息服務、物流服務與管理、數(shù)控技術應用、機電技術應用、電子技術應用、美容美體、高星級酒店運營與管理、旅游服務與管理、學前教育、軌道交通運營管理等17個專業(yè)。其中計算機及應用、電子技術應用、高星級酒店運營與管理為省級重點專業(yè)，美容美體專業(yè)為省級特色專業(yè)，會計電算化、計算機及應用、客戶信息服務等三個專業(yè)分別設有省級名師工作室。形成了與區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結構緊密對接的，以財經(jīng)、工科為主，藝術與三產(chǎn)服務并舉的專業(yè)格局，既滿足了學生就業(yè)的需求，也很好地服務了中原經(jīng)濟區(qū)建設。
河南商務中等職業(yè)學校師資力量
學?，F(xiàn)有河南省省管優(yōu)秀專家1人、河南省職業(yè)教育專家2人、國家級教學名師1人、河南省學術技術技術帶頭人1人、河南省最美教師1人、河南省中職學校教學名師4人、河南省職業(yè)教育學科帶頭人3人，河南省教育廳學術技術帶頭人17人、河南省職業(yè)教育骨干教師6人，“雙師型”教師占全校專業(yè)課教師的98%。學校教師在全國和全省的各級各類技能大賽、教學競賽、論文評比、課題研究等方面均取得了驕人成績。2011-2016年，學校師生共獲得國家級一等獎5個，二等獎10個，三等獎13個;省級技能競賽一等獎95個，二等獎49個，全省素質能力競賽一等獎85個，二等獎48個，全省文明風采競賽一等獎23個，二等獎59個，成績居于全省中職學校前列。
河南商務中等職業(yè)學校校企合作
學校堅持“引廠進校、工學結合”的辦學模式，與華豫兄弟動漫公司、北京白家大院、鄭州風鈴美容、海爾集團、宇通客車、鄭州威威美發(fā)、黃河迎賓館等省內外知名企業(yè)開展校企合作，采取共辦專業(yè)、共編教材、共擔課程、訂單培養(yǎng)等模式，培養(yǎng)了大批適應企業(yè)崗位需求的專業(yè)技能型人才，實現(xiàn)了學校與市場、專業(yè)與產(chǎn)業(yè)、課程與崗位無縫對接的校企一體化應用型人才培養(yǎng)目標。目前，學校每個主干專業(yè)至少有3家以上穩(wěn)定的校企合作企業(yè)對接，其中美容美體專業(yè)作為現(xiàn)代學徒制試點專業(yè)被省教育廳認定為省級特色專業(yè)。
地址：鄭州市金水區(qū)博頌路六號
分類：中專專業(yè)
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